Contate a nossa Unidade de Sinistros de Automóveis através do email:
sinistroauto@yasuda.com.br ou yasuda@yasuda.com.br

ou por fax (0xx11) 3305-2181.

Enviar email para a nossa Unidade de Sinistros de Ramos Diversos
sinistrodiversos@yasuda.com.br ou yasuda@yasuda.com.br

ou por fax (0xx11) 3886 –1254.

Na ocorrência de um sinistro, independentemente de onde esteja, acione imediatamente o
Yasuda S.O.S. Cargas pelo telefone 0800 723 3002 (ligação gratuita),ou ainda pelo e-mail
sinistrotransporte@yasuda.com.br.

De acordo com o tipo de ocorrência, tomaremos as providências adequadas e instruiremos sobre
as medidas necessárias, objetivando uma rápida regulação e liquidação do sinistro.

Para solicitação das posições de sinistros, pagamentos efetuados, etc, favor contatar diretamente
a nossa Unidade de Sinistros de Transportes, através dos telefones 11 3886-1241/ 3886-1365,
fax 3886-1470 ou ainda pelo e-mail sinistrotransporte@yasuda.com.br.

› Aviso de sinistro preenchido e assinado
› Boletim de ocorrência policial
› Cópia RG e CNH (carteira nacional de habilitação)

Para terceiros, providenciar ainda:
Pessoa física
› Cópia do CPF do proprietário do veículo
› Cópia do comprovante de residência do proprietário do veículo
› Na falta da cópia do CRVL do veículo, providenciar outro documento que comprove propriedade do veículo.
Pessoa jurídica
› Cópia do cartão do CNPJ
› Cópia do contrato social do proprietário
› Carimbo do CNPJ no questionário de reclamação abaixo da assinatura do representante
› Na falta da cópia do CRVL do veículo, providenciar outro documento que comprove propriedade do veículo.

Observação: O aviso de sinistro pode ser obtido no manual do segurado - última página, através de solicitação ao seu corretor ou ainda entrando em contato com nosso Contact Center (Grande São Paulo: 3886-1300 e demais localidades: 0800 13 15 16)

(para seguros Auto Valor de Mercado Referenciado e/ou Valor Determinado)

›  Aviso de sinistro original
›  Boletim de Ocorrência original
›  CNH e RG condutor - cópia autenticada
›  RG e CPF do segurado e proprietário do veículo (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) - cópias simples
›  No caso de pessoa jurídica, providenciar ainda:
   ›  Contrato Social e última alteração com validação da Junta Comercial - cópia autenticada;
   ›  Encaminhamento da Nota Fiscal de saída e baixa de ativo ou declaração de não emissor de Nota Fiscal
›  IPVA original dos dois últimos anos
›  CRLV original com DPVAT quitado
›  DUT preenchido à favor da Cia com firma reconhecida por autenticidade:

"Yasuda Seguros S/A
Rua Cubatão, 320 - Paraíso
São Paulo - SP
CEP: 04013-001
CNPJ: 60.405.925/0001-44"

›  Chaves do veículo
›  Termo de responsabilidade por multas até a data do sinistro, assinado pelo segurado e pelo proprietário do veículo, com firma reconhecida
›  Carta autorizando a retirada do veículo da oficina assinada pelo segurado e pelo proprietário do veículo (exceto para terceiros)
›  Se alienado, carta informando o montante da dívida com prazo de validade ( 5 dias)
›  Baixa da alienação (Gravame) /Instrumento de liberação ou contrato de alienação quitado original com firma reconhecida
›  Em caso de leasing, deverá ser encaminhado o recibo de compra e venda do bem ou autorização para pagamento ao leasing com o montante da dívida
›  4ª via da nota fiscal (DI) se o veículo for importado
›  Extrato de multas ou multas quitadas (se houver)
›  Certidão negativa de débito de multas

No caso de falecimento do segurado:
›  Alvará judicial de autorização com poderes para receber/dar quitação, transferir ou transigir a propriedade do veículo perante os órgãos estaduais de trânsito - original

Observação: O aviso de sinistro pode ser obtido no manual do segurado - última página, através de solicitação ao seu corretor ou ainda entrando em contato com nosso Contact Center (Grande São Paulo: 3886-1300 e demais localidades: 0800 13 15 16)

(para seguros Auto Valor de Mercado Referenciado e/ou valor determinado)

›  Aviso de sinistro original
›  Boletim de Ocorrência original (caso não possua, poderá ser uma cópia) e Auto de entrega ou Auto de restituição do veículo
›  CNH e RG condutor - cópia autenticada
›  RG e CPF do segurado e proprietário do veículo (CNPJ se for pessoa jurídica) - cópias simples
›  No caso de pessoa jurídica, providenciar ainda:
   ›  Contrato Social e última alteração com validação da Junta Comercial - cópia autenticada;
   ›  Encaminhamento da Nota Fiscal de saída e baixa de ativo ou declaração de não emissor de Nota Fiscal
›  IPVA original dos dois últimos anos
›  CRLV original com DPVAT quitado
›  Chaves do veículo
›  Termo de responsabilidade por multas até a data do sinistro, assinado pelo segurado e pelo proprietário do veículo, com firma reconhecida
›  Carta autorizando a retirada do veículo da oficina assinada pelo segurado e pelo proprietário do veículo (exceto para terceiros)
›  Baixa da alienação (Gravame) /Instrumento de liberação ou contrato de alienação quitado original com firma reconhecida
›  Em caso de leasing, deverá ser encaminhado o recibo de compra e venda do bem ou autorização para pagamento ao leasing com o montante da dívida
›  4ª via da nota fiscal (DI) se o veículo for importado
›  Extrato de multas ou multas quitadas (se houver)
›  Certidão negativa de débito de multas

›  Carta do segurado comunicando o sinistro
›  Declaração de inexistência ou não de outros seguros cobrindo os bens segurados
›  Cópia do R.G., CPF e comprovante de residência
›  Autorização de crédito de indenização e quitação do sinistro
›  Boletim de ocorrência policial
›  Certidão do Corpo de Bombeiros
›  Laudo do Instituto de Criminalística ou organismo semelhante, quando solicitado o exame pela autoridade competente
›  Conteúdo da moradia - 2 orçamentos para reparo/substituição de cada bem sinistrado, indicando marca, modelo, número de série e idade
›  Prédio - 2 orçamentos para reparo/reconstrução do bem sinistrado, discriminando materiais e mão de obra utilizados, levando-se em consideração os materiais aproveitáveis
›  Relação dos objetos sinistrados

›  Carta do segurado comunicando o sinistro
›  Declaração de inexistência ou não de outros seguros cobrindo os bens segurados
›  Cópia do R.G., CPF e comprovante de residência
›  Autorização de crédito de indenização e quitação do sinistro
›  Conteúdo da moradia - 2 orçamentos para reparo/substituição de cada bem sinistrado, indicando marca, modelo, número de série e idade
›  Prédio - 2 orçamentos para reparo/reconstrução do bem sinistrado, discriminando materiais e mão de obra utilizados, levando-se em consideração os materiais aproveitáveis
›  Relação dos objetos sinistrados

›  Carta do segurado comunicando o sinistro
›  Declaração de inexistência ou não de outros seguros cobrindo os bens segurados
›  Cópia do R.G., CPF e comprovante de residência
›  Autorização de crédito de indenização e quitação do sinistro
›  Boletim de ocorrência policial
›  Conteúdo da moradia - 2 orçamentos para reparo/substituição de cada bem sinistrado, indicando marca, modelo, número de série e idade
›  Prédio - 2 orçamentos para reparo/reconstrução do bem sinistrado, discriminando materiais e mão de obra utilizados, levando-se em consideração os materiais aproveitáveis
›  Relação dos objetos sinistrados
›  Notas fiscais de pré-aquisição / manuais dos bens sinistrados

›  Carta do segurado comunicando o sinistro
›  Declaração de inexistência ou não de outros seguros cobrindo os bens segurados
›  Cópia do R.G., CPF e comprovante de residência
›  Autorização de crédito de indenização e quitação do sinistro
›  Prédio - 2 orçamentos para reparo/reconstrução do bem sinistrado, discriminando materiais e mão de obra utilizados, levando-se em consideração os materiais aproveitáveis

›  Carta do segurado comunicando o sinistro
›  Declaração de inexistência ou não de outros seguros cobrindo os bens segurados
›  Cópia do R.G., CPF e comprovante de residência
›  Autorização de crédito de indenização e quitação do sinistro
›  Conteúdo da moradia - 2 orçamentos para reparo/substituição de cada bem sinistrado, indicando marca, modelo, número de série e idade
›  Prédio - 2 orçamentos para reparo/reconstrução do bem sinistrado, discriminando materiais e mão de obra utilizados, levando-se em consideração os materiais aproveitáveis
›  Certidão meteorológica atestando a velocidade dos ventos ou provas através de veículos de comunicação (imprensa escrita)
›  Relação dos objetos sinistrados

Os documentos necessários à comprovação dos prejuízos serão solicitados em função do evento.


Observação: É facultado à Yasuda Seguros a solicitação de outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos.

No Brasil, ligue para: 0800 702 1706
Para ligações internacionais, ligue a cobrar via telefonista para: (5511) 4689-5655

Atendimento inclusive aos sábados, domingos e feriados.

Yasuda Empresarial: 08000 131 927

Yasuda Residencial: 08000 555 394

Yasuda Condomínio: 08000 131 927

Yasuda S.O.S. Cargas: 0800 723 3002

Yasuda Assistência Funeral:
No Brasil ligue para 0800 702 1706
Caso esteja fora do Brasil, ligue a cobrar via telefonista para (55 11) 4689 5655

Yasuda Assistência em Viagem:
No Brasil ligue para 0800 702 1706
Caso esteja fora do Brasil, ligue a cobrar via telefonista para (55 11) 4689 5655

Caso você tenha contratado a cobertura de Carro Reserva, ligue para 0800 17 01 02

Caso você tenha contratado a cobertura de Vidros, ligue para 0800 707 73 76